Verzending

Elke tas en elk accessoire wordt met zorg gemaakt en verpakt.

Verwerkingstijd

• Producten op voorraad worden verzonden binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van betaling.

• Voor handgemaakte producten die nog gemaakt moeten worden, wordt de geschatte levertijd vermeld bij het product.

Levering

• Verzending gebeurt via een erkende verzenddienst.

• Je ontvangt een bevestiging wanneer je bestelling verzonden werd.

• Levering gebeurt op het adres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

PS. Stefanie Pintens streeft naar een snelle levering, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de transporteur.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

Retourbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Je laat ons binnen deze termijn per e-mail weten dat je wenst te retourneren.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Het product moet in originele staat zijn

• Ongebruikt en onbeschadigd

• In de originele verpakking

• Met alle bijhorende labels

De rechtstreekse kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald binnen 14 dagen.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot het product effectief is ontvangen.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

Beschadigd of fout geleverd product?

Is je bestelling beschadigd of niet correct?
Neem binnen de 7 dagen na ontvangst contact op via info@stefaniepintens.be met duidelijke foto’s, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Kort samengevat:
Ik maak mijn producten met veel zorg.
Ben je toch niet helemaal tevreden, dan zoeken we samen naar een eerlijke oplossing.